Klachtenafhandeling en besluitvorming
Wie een klacht heeft, kan deze indienen via support@site. Vragen die specifiek over naleving en compliance gaan, behandelen wij via compliance@site, een apart kanaal los van de reguliere klantenservice. Dit onderscheid houdt beide processen overzichtelijk voor zowel spelers als ons team.
In onze voorwaarden is vastgelegd dat het oordeel van de exploitant bij geschillen bindend is. Dat betekent dat wij de uiteindelijke beoordeling van een klacht of geschil zelf maken, binnen het kader van onze gepubliceerde voorwaarden. Een volledig overzicht van alles wat wij aanbieden, inclusief de voorwaarden die op accounts van toepassing zijn, is terug te vinden op onze pagina met ervaringen.
Gegevens worden, zoals vermeld, verwerkt en bewaard volgens de richtlijn 95/46/EC en artikel 77 van de AVG, met opslag in Costa Rica, Jaco, en op andere locaties.