Likesbet Casino: contact en klantenservice

Hoe bereiken wij u en hoe bereikt u ons?

Bij Casino Likesbet communiceren wij via acht kanalen: e-mail, live chat, WhatsApp, SMS, social media, mobiele telefoon, browsermeldingen en meldingen via de mobiele app. Voor algemene vragen en klachten gebruiken wij het adres support@site, terwijl compliance-gerelateerde zaken via compliance@site lopen. Openingstijden van de klantenservice maken wij niet bekend, dus wij noemen hier geen vaste beschikbaarheid.

Verzoeken rond uw account

Wilt u zich tijdelijk of langdurig laten uitsluiten van spelen, dan dient u dit schriftelijk aan te vragen via support@site. Zelfuitsluiting loopt minimaal 6 maanden en maximaal 5 jaar, en is onomkeerbaar voor de gekozen periode. Klachten over uw account of een transactie behandelen wij eveneens via e-mail, waarbij onze beoordeling definitief is.

Voor vragen over inloggen of accounttoegang verwijzen wij naar de inlogpagina, en voor vragen over stortingen en opnames naar het overzicht van betaalmethoden.

Contactkanalen in overzicht

Elk kanaal heeft een eigen functie, van directe hulp tot formele correspondentie. Onderstaand overzicht toont welk kanaal voor welk doel bedoeld is.

Met acht kanalen kiest u zelf hoe u ons bereikt, van een snel bericht via WhatsApp tot een formele e-mail bij een klacht.

Wanneer gebruikt u welk kanaal

Afhankelijk van uw vraag is het ene kanaal geschikter dan het andere. Hieronder een overzicht van praktische situaties.

• Vraag tijdens het spelen: gebruik de live chat voor directe hulp zonder het spel te verlaten.
• Klacht over een transactie: stuur een e-mail naar support@site, onze beslissing hierover is definitief.
• Verzoek tot zelfuitsluiting: dien dit schriftelijk in via support@site, met een minimale duur van 6 maanden.
• Compliance- of nalevingsvraag: richt u apart tot compliance@site.
• Snelle update onderweg: WhatsApp of SMS zijn geschikt voor kort berichtencontact.
• Meldingen over acties of accountstatus: ontvang deze via browser- of appmeldingen op uw toestel.

Zo sluit het gekozen kanaal aan op de aard van uw vraag, van een korte melding tot een formele klacht.

Waarom meerdere kanalen bij Likesbet

Wij bieden acht verschillende manieren van contact aan omdat spelers op uiteenlopende momenten en op uiteenlopende manieren vragen stellen. Iemand die onderweg is, grijpt sneller naar WhatsApp of SMS, terwijl een klacht over een uitbetaling beter via e-mail aan support@site gedocumenteerd wordt. Social media en de mobiele telefoon bieden extra opties voor wie liever rechtstreeks contact zoekt.

Onze beslissingen over klachten zijn volgens de voorwaarden definitief, en voor nalevingsvragen houden wij een apart adres aan via compliance@site. Dit scheidt operationele klantvragen van compliance-gerelateerde correspondentie, zodat elk verzoek bij het juiste team terechtkomt.

Voor een volledig overzicht van alles wat wij aanbieden, inclusief betaalmethoden en voorwaarden, verwijzen wij naar onze overzichtspagina.